CRM og CPQ for shipping og logistikk

Tilbudsgivning i frakt er ikke en prisliste. Det er tillegg, multi-leg-ruter, utstyr, kontraktsbetingelser og marginer som må holde, på tvers av tidssoner. Vi bygger det på Dynamics 365, med sporbarhet fra tilbud til booking.

Start en kartleggingsprat

Problemene vi løser

Utfordring

Tilbud settes sammen på e-post og i regneark

Agentene venter på pris, logikken bor hos noen få erfarne, og responstiden måles i dager på tvers av tidssoner.

Én styrt prislogikk i systemet, med selvbetjening for agenter der det gir mening. Pris og booking hentes direkte i stedet for å stå i kø i en innboks.

Utfordring

Marginene lekker i tilleggsstrukturen

Bunkers, valuta, terminal- og utstyrstillegg brukes ulikt av ulike personer. Ingen kan revidere hva som faktisk ble tilbudt.

Produkt- og prisregler håndhever gyldige kombinasjoner, rabattgrenser og margingulv, med godkjenningsflyt for alt utenfor rammen.

Utfordring

Salg lover det driften ikke kan levere

Et tilbud skrives uten å sjekke seilingsplan, kapasitet eller utstyr. Korreksjonen skjer senere, på noen andres regning.

Tilbudsgivning koblet til seilingsplan og operativ virkelighet, så det som selges er det som kan fraktes.

Utfordring

Ingen spor fra tilbud til faktura

Kontrakter, tilbudsversjoner og bookinger bor ulike steder, så inntektsrevisjon blir arkeologi.

Tilbudshistorikk, kontraktsbetingelser og booking koblet på kundeposten, med ERP-integrasjon så tallene stemmer.

Hvem det passer for

Rederier, speditører og logistikkoperatører der tilbudsgivning handler om mer enn en rate: tilleggsstrukturer, multi-leg-prising, utstyr, kontraktskunder og spot side om side. Typisk virksomheter med salg i flere markeder og en driftsside som må kunne levere det som er solgt. Er prisingen deres en enkel publisert tariff, er ikke et CPQ-prosjekt det dere trenger.

Slik leverer vi

1. Kartlegg tilbudsprosessen

Hvor tilbudene faktisk kommer fra i dag, hvem som kan avvike fra pris, hvordan tilleggsstrukturen egentlig ser ut, og hvor tiden går.

2. Design prisstyringen

Produktregler, tilleggslogikk, rabattgrenser, margingulv og godkjenningsflyt, avklart med salg og økonomi før det bygges.

3. Bygg og integrer

CPQ inne i Dynamics 365-salgsprosessen, koblet mot ERP og de operative systemene, levert i sprinter med reelle tilbud som testtilfeller.

4. Rull ut og forvalt

Opplæring per rolle og marked, støtte gjennom døgnet fra våre lokasjoner, og løpende forvaltning etter hvert som prising og farter endres.

Produkter og teknologi

Cartagena CPQ

Konfigurer, pris, tilbud inne i D365 Sales: produktregler, prisstyring, godkjenningsflyter og tilbudshistorikk, bygget med fraktkompleksitet for øye i stedet for påmontert et generisk CRM.

CargoVerse

Vårt Voyage Management System for RoRo-frakt på Dynamics 365, med voyage-bevisst tilbudsgivning, selvbetjening for agenter og reisens livssyklus fra booking til fakturering.

Cartagena Link

Integrasjon mot ERP og økonomisystemer så tilbud, bookinger og fakturaer stemmer uten manuell dobbeltføring.

Portaler og innsikt

Agent- og kundeportaler for selvbetjening, og Power BI på tilbuds-, margin- og volumdata så prisbeslutninger hviler på tall.

Erfaring fra segmentet

Cartagena har levert Dynamics 365 til shipping- og logistikkvirksomheter, blant andre Wallenius Wilhelmsen, UECC og Motor-Gruppen. Flere av våre konsulenter har implementert tilbudsløsninger for nasjonale og internasjonale frakt- og logistikkunder, og støtten går på tvers av lokasjonene våre i Norge og Asia.

«The Wallenius Wilhelmsen group selected Cartagena AS to deliver the modernization of its Microsoft Dynamics 365 CRM suite. The new platform equips teams worldwide with a tool to manage customer relationships, efficiently configure and price shipping rate quotes, and manage contracts.» Wallenius Wilhelmsen · D365 CE- og CPQ-suite · Levert 2025, plattformen forvaltes av Cartagena i dag

Risikoer og kostnadsdrivere, ærlig talt

Det som flytter tallet her: hvor mange prisvarianter som faktisk finnes kontra hvor mange som er vane, antall operative og økonomiske integrasjoner, om kontraktsbetingelser må modelleres eller bare refereres, og hvor mange markeder som rulles ut samtidig. Det vanskeligste er sjelden teknisk. Det er å bli enige internt om hvem som kan avvike fra pris, og hvor mye. Den beslutningen hører hjemme før byggingen, ikke etter. Vi kartlegger den sammen med dere før dere forplikter dere til noe.

Les mer før dere bestemmer dere

Effektiv spotprising i RoRo-frakt med CPQ

Hvordan CPQ effektiviserer spotprising og reduserer feil.

Slik kobler du ERP og CRM uten å miste forstanden

Tre integrasjonsmodeller, og hvorfor integrasjon er en kapabilitet, ikke et prosjekt.

Implementering av Dynamics 365: slik leverer vi

Omfang, datamigrering, governance og adopsjon i riktig rekkefølge.

Kartlegg tilbudsprosessen først

Noen ukers kartlegging viser hvor tiden og marginen faktisk går, før noen bygger noe som helst.

Start en kartleggingsprat