Microsoft Dynamics 365-partner siden 2006

CRM for komplekse prosesser

Cartagena er Dynamics 365 CE-partneren for virksomheter der standardoppsettet ikke strekker til: salg med konfigurasjon og tilbud, medlemsorganisasjoner og logistikk. Over 20 års erfaring med krevende leveranser, og fire egne produkter bygget på plattformen.

Start en kartleggingsprat

Hva passer best for dere?

Tilbud og prisingCartagena CPQ CRM + ERPCartagena Link MedlemsorganisasjonCartagena Medlem RoRo-logistikkCargoVerse AI og CopilotRådgivning og agenter Usikker på hvor dere skal starte?Start en kartleggingsprat

Siden 2006 · 4 egne D365-produkter · Industri, logistikk og medlemsorganisasjoner

Teamet, møterommet i Oslo

20+

Års erfaring

D365

Kjerneplattform

Egne produkter

Kontorer

◆ Oslo Hovedkontor ◆ Bergen Kontor ◆ Bangkok Utviklingssenter

01 / Hva vi gjør

Kompetanse for forretningskritiske systemer

Vi kombinerer strategisk CRM-rådgivning med praktisk teknisk implementering, og hjelper deg med å få målbare resultater fra din Microsoft-investering.

CRM-strategi og rådgivning

Vi hjelper deg med å definere og gjennomføre en CRM-strategi som er i tråd med dine forretningsmål: fra prosessdesign og dataarkitektur til brukeradopsjon og endringsledelse.

Dynamics 365 CE

Vår kjernekompetanse. Vi implementerer, tilpasser og optimaliserer alle Dynamics 365 Customer Engagement-moduler (Sales, Marketing Automation og Customer Service) for å drive vekst og effektivitet.

Power Platform og Power BI

Utvid CRM-løsningen din med intelligent automatisering, skreddersydde apper og sanntidsdashbord. Vi bygger løsninger på Power Apps, Power Automate og Power BI som gjør data til beslutninger.

Implementering og prosjektledelse

Strukturert leveranse med ukentlige sprinter, transparent rapportering og en velprøvd metodikk. De som kjenner systemene, kjenner også din virksomhet.

Integrasjon og data

Vi kobler Dynamics 365 med ditt ERP-system, økonomisystemer og tredjepartsverktøy. Rene dataflyter og pålitelige integrasjoner er ryggraden i et produktivt CRM.

Drift og support

Vi overvåker, vedlikeholder og forbedrer systemene dine kontinuerlig, døgnet rundt. Proaktiv datakvalitetsstyring, funksjonsoppdateringer og rask flerspråklig support.

AI, Copilot og agenter

Vi hjelper dere å ta AI i bruk der dataene deres allerede bor: Copilot i Dynamics 365 for selgere og serviceteam, egne agenter bygget i Copilot Studio, og AI på dataene i Dataverse. Alltid med governance og datakvalitet som fundament, for AI blir aldri bedre enn dataene under.

02 / Bevis fra leveranser

Reelle problemer, dokumenterte effekter

Mønstre fra faktiske leveranser, og en navngitt referanse. De som bygget disse løsningene, støtter dem fortsatt.

RoRo-logistikk, global operatør

Problem: Spot-tilbud håndtert manuelt på e-post på tvers av tidssoner. Agentene ventet, prislogikken levde i regneark, og ingen kunne revidere hva som var tilbudt.
Løsning: CargoVerses voyage-bevisste CPQ på Dynamics 365, med selvbetjening for agenter, én styrt prislogikk og full tilbudshistorikk.
Effekt: Fra e-postkøer til selvbetjening: agentene henter pris og booking direkte, og hvert tilbud er sporbart for inntektsrevisjon.

Medlemsorganisasjon, landsdekkende

Problem: Medlemssystemet dekket kontingenten, men innsikt, selvbetjening og integrasjoner levde i regneark og manuelle omveier.
Løsning: Et Dynamics 365-fundament bygget i koeksistens: medlemssystemet forble fasit for kontingent mens medlemsinnsikt og selvbetjening flyttet til plattformen.
Effekt: Én medlemsprofil på tvers av kanaler, selvbetjening for medlemmene, og administrasjon frigjort fra manuelle omveier, uten et risikabelt alt-på-en-gang-bytte.

«The Wallenius Wilhelmsen group selected Cartagena AS to deliver the modernization of its Microsoft Dynamics 365 CRM suite. The new platform equips teams worldwide with a tool to manage customer relationships, efficiently configure and price shipping rate quotes, and manage contracts.»

Wallenius Wilhelmsen · D365 CE- og CPQ-suiteLevert 2025 · Plattformen forvaltes av Cartagena i dag

03 / Våre produkter

Fire produkter, én plattformstrategi

Mønstre fra tjue år med leveranser, satt i system som akseleratorer på Dynamics 365. De samme problemene går igjen på tvers av bransjer; å løse dem én gang, ordentlig, gir raskere vei til drift, lavere risiko og lavere eierkostnad enn å bygge fra null.

Salgsstøtte

Cartagena CPQ

Konfigurer, Pris, Tilbud, integrert direkte i din D365 Sales-pipeline. Reduser feil, øk responstiden og forbedre kundetilfredsheten med automatisert tilbudsgivning.

Se Cartagena CPQ

Integrasjon

Cartagena Link

En ferdig integrasjonspakke som kobler Microsoft Dynamics 365 med ditt ERP-system. Avansert, men fleksibel, og gjør finansdata enkelt tilgjengelig på tvers av organisasjonen.

Se hvordan Cartagena Link fungerer

Medlemskap

Cartagena Medlem

Et moderne medlemssystem for organisasjoner og foreninger. Selvbetjening, automatisering og personlig kommunikasjon, bygget på en fleksibel plattform.

Se Cartagena Medlem

Logistikk

CargoVerse

Voyage Management System for RoRo-frakt på Microsoft Dynamics 365. Effektiviser driften, reduser feil og øk produktiviteten gjennom hele reisens livssyklus.

Se CargoVerse

04 / Kunnskapssenter

Innsikt, veiledninger og ressurser

Verdifulle ressurser som hjelper deg å få mest mulig ut av din Microsoft-investering: fra e-bøker og artikler til videoer.

CRM Strategy
Revenue

Artikkel

Slik bygger du en CRM-strategi som faktisk driver inntekter

En CRM-strategi handler ikke om programvare, men om hvilke beslutninger systemet skal forbedre. Et rammeverk for å gå fra verktøy til faktisk inntektsvekst.

8 min lesetidLes mer

Medlemssystem
vs CRM-plattform

Artikkel

Når har medlemsorganisasjonen vokst ut av medlemssystemet?

Medlemssystem, CRM-plattform eller kombinasjon? Seks tegn på at systemarkitekturen ikke lenger støtter organisasjonen.

10 min lesetidLes mer

5 Signs
CRM Outgrown

Artikkel

5 tegn på at bedriften din har vokst fra sitt nåværende CRM

Fem tydelige tegn på at CRM-systemet ikke lenger passer virksomheten: fra skyggeregneark og forecast du ikke stoler på, til integrasjonskaos og AI som er utenfor rekkevidde.

8 min lesetidLes mer

Vis alle ressurser

05 / Vår tilnærming

Slik leverer vi resultater

En velprøvd metodikk som balanserer struktur med fleksibilitet.

Løsningsdesign, Oslo

Diagnose

Vi starter med prosessene, ikke systemet: hvor arbeidet stopper opp, hva det koster, og hvilke beslutninger løsningen skal forbedre. Ingen to virksomheter er like.

Design

Løsningsdesign med tydelige prioriteringer: hva som konfigureres, hva som bygges, og hva som bevisst utsettes. Realistisk omfang før noen skriver kode.

Leveranse

Ukentlige sprinter med brukerinvolvering, grundig testing og transparent rapportering. De som bygger løsningen, kjenner virksomheten din.

Adopsjon og forvaltning

Verdien kommer når organisasjonen faktisk bruker løsningen. Vi måler adopsjon, forvalter driften og videreutvikler plattformen som langsiktig partner.

Hvorfor Cartagena?

Vi tar ingen snarveier. Våre konsulenter kombinerer dyp plattformkunnskap med ekte forståelse av din virksomhet. De som bygger systemene dine er de samme som støtter dem.

20+ år

Med Microsoft-løsninger i Norge

06 / Ett Cartagena

Ett lag, fem lokasjoner

Tre egne kontorer, med team- og partnerkapasitet på fem lokasjoner på to kontinenter. Rundt 22 mennesker som jobber som ett selskap, i felles ukesrytme. For deg betyr det at de som bygger løsningen din sitter der kompetansen er, og at de samme menneskene støtter deg på tvers av tidssoner.

◆Oslo

◆Bergen

◆Rena

◆Bangkok

◆Mumbai

Teamet i Bangkok

07 / Vår plattform

Bygget på markedsledende teknologi

Dynamics 365

Power Platform

Power BI

Microsoft Azure

08 / Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Hva gjør Cartagena AS?

Cartagena AS er en norsk Microsoft-partner som leverer Dynamics 365 CE, CRM-strategi, Power Platform, Power BI og integrasjon mot ERP. Vi har levert på Microsoft-plattformen siden 2006, og arbeider med virksomheter som har komplekse prosesser: medlemsorganisasjoner og ideelle, industri, shipping og logistikk, og profesjonelle tjenester.

Hvor holder Cartagena til?

Hovedkontoret ligger i Oslo. Vi driver tre egne kontorer og har team- og partnerkapasitet på fem lokasjoner på to kontinenter: Oslo, Bergen, Rena, Bangkok og Mumbai. Utviklingssenteret i Mumbai er bygget på et partnerskap som har vart i over 15 år.

Hvilken CRM-plattform spesialiserer Cartagena seg på?

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, bygget på Dataverse. Rundt kjernen leverer vi Power Platform, Power BI og Microsoft Fabric som dataplattform, og integrasjon mot økonomisystemer som Visma.net, Tripletex og Xledger. Vi anbefaler som hovedregel å unngå å rive ut og erstatte alt samtidig, og bygger i sameksistens med det som allerede fungerer.

Hva koster en Dynamics 365-implementering?

Lisensen er sjelden det som avgjør totalen. Basert på prosjekter vi har deltatt i, ligger tjenestekostnaden det første året typisk på to til fire ganger årlig lisenskostnad for en mellomstor virksomhet, og høyere når integrasjoner, datamigrering og governance er omfattende. Spennet er en planleggingsantakelse, ikke et tilbud.

Les hele kostnadsbildet

Hva koster det å bytte medlemssystem?

Kostnaden fordeler seg på lisens, tjenester, egen tid og parallell drift i overgangsperioden. Egen tid er den posten som oftest undervurderes. Vi har regnet gjennom kostnadsbildet, tidslinjen og femårs totalkostnad for norske medlemsorganisasjoner, med to prissatte scenarier.

Se kostnadsbildet over fem år

Microsoft Fundraising & Engagement legges ned. Hva bør en ideell organisasjon gjøre?

Løsningen pensjoneres 31. desember 2026, og det kommer ingen sikkerhetsoppdateringer eller feilrettinger fra 1. januar 2027. Fordi dataene allerede ligger i Dataverse, er dette i praksis en skjemamigrering innenfor samme plattform, ikke en plattformflytting. Organisasjoner som starter tidlig rekker en kontrollert overgang før innsamlingssesongen.

Kostnad og tidslinje for migreringen

09 / Ta kontakt