Om Cartagena

Cartagena ble grunnlagt i Oslo i 1992 og har levert på Microsoft Dynamics CRM og etterfølgerne siden 2005, som Microsoft-partner siden 2006. I dag driver vi fire egne kontorer, med team- og partnerkapasitet på fem lokasjoner på to kontinenter: Oslo, Bergen, Rena, Bangkok og Mumbai. Vi kombinerer dyp kompetanse på Dynamics 365 og Dataverse med forretningsforståelse, og leverer løsninger som gir målbar verdi.

Kontoret i Bangkok er bygget rundt folk vi har jobbet med siden 2014, fra årene våre i internasjonal shipping. Etter noen år i konsulentbransjen valgte vi å etablere eget kontor og bygge selskap der, med et team som kombinerer spisskompetanse på programvareutvikling med domenekunnskap fra RoRo-shipping. Kontoret vårt i Mumbai er bygget på et partnerskap som har vart i over 15 år, og kundene møter ett lag på tvers av Norge, Bangkok og Mumbai.

Teamet består av konsulenter, utviklere og prosjektledere som arbeider på tvers av bransjer, fra medlemsorganisasjoner og ideelle til shipping og logistikk. Det som forener oss er kvalitet, samarbeid og langsiktige partnerskap. Cartagena AS har organisasjonsnummer 964 795 037.

Hva vi arbeider med

Arbeidet vårt ligger i sju områder som henger sammen: CRM-strategi og rådgivning, Dynamics 365 Customer Engagement, Power Platform og Power BI, implementering og prosjektledelse, integrasjon og data, drift og support, og AI, Copilot og agenter. De færreste kunder trenger alt, men de fleste oppdager underveis at et problem de trodde var teknisk, egentlig handler om hvem som eier hvilke data.

Vi kjenner fire bransjer særlig godt. Medlemsorganisasjoner, fagforbund og ideelle, der kontingent, medlemsdialog og selvbetjening skal henge sammen. Shipping og logistikk, der tilbudsgivning og booking skal dele regelverk. Skog og industri, der drift og salg møtes i de samme dataene. Og mediehus og kunnskapsvirksomheter, der abonnements- og kundedata skal kunne analyseres uten omveier. Erfaringen fra RoRo-shipping ligger i bunnen av produktarbeidet vårt.

Produktene våre er akseleratorer på Microsoft-plattformen framfor separate systemer: Cartagena Medlem for medlemsdrift, Cartagena Link for kobling mellom Dynamics 365 og ERP, Cartagena CPQ for strukturert tilbudsgivning, og CargoVerse for CRM og logistikk i shipping. De ligger på Dataverse, som betyr at kundene eier datamodellen selv.

Vi skriver om hvordan vi tenker om disse valgene i kunnskapssenteret, og har samlet det som gjelder medlemsorganisasjoner i en egen oversikt over medlemssystem.

Hvordan et oppdrag ser ut

Vi starter med en kartlegging framfor en kontrakt. Første fase er diagnose: hva finnes, hvem eier det, hvor oppstår det manuelle arbeidet, og hvilke beslutninger tas i dag på tall ingen helt stoler på. Det er ofte den fasen som endrer hva prosjektet egentlig blir.

Deretter design, der datamodell, integrasjoner og prosess avklares før noe bygges, og leveranse i etapper framfor én stor produksjonssetting. Vi anbefaler sameksistens med det som allerede virker, og bytter ut i den takten organisasjonen tåler. Til slutt adopsjon og forvaltning, den fasen budsjetter oftest glemmer, og den som avgjør om resten var verdt det.

Et eksempel på hvordan det ser ut i praksis er prosjektportalen vi bygde for Den norske Helsingforskomité, der søknader, kontrakter og rapportering ble samlet ett sted, beskrevet med generalsekretærens egne ord.

Cartagena AS er registrert i Oslo med organisasjonsnummer 964 795 037, og har vært Microsoft-partner siden 2006.