Utfordringer i markedet
La oss ta en kikk på hvilke utfordringer man står ovenfor i et konkurransepreget spotmarked innen RO/RO-frakt:
Kompleksitet i prissetting av spotfrakt
Hvert RORO-oppdrag er unikt, med en uforutsigbar blanding av variabler som ulike kjøretøytyper, spesialtilpassede transportkrav og internasjonale destinasjoner. Denne kompleksiteten gjør prisberegning til en krevende og tidkrevende prosess.
Å håndtere dette manuelt betyr ofte å navigere i en jungel av data og detaljer. I tillegg er man avhengig av å kontakte personer både internt og eksternt for å evaluere prising og planlegging av frakt. Dette øker risikoen for feil, forsinkelser og misfornøyde kunder.
Fragmenterte systemer og dårlig master-data
I mange RORO-selskaper er IT-landskapet en mosaikk av ulike systemer for salg, logistikk og kundehåndtering. Disse systemene snakker sjelden godt sammen, noe som skaper silobaserte arbeidsflyter. Dette fragmenterte miljøet gjør det vanskelig å oppnå en helhetlig oversikt over virksomheten da kundedata, kontraktsdata og bookingdata kan eksistere på tvers som duplikater.
Konsekvensene er redusert effektivitet, manglende kommunikasjon mellom avdelinger og tapte muligheter til å optimalisere driften. Når data ikke flyter fritt mellom systemene, blir beslutninger ofte tatt på ufullstendige eller utdaterte opplysninger – en frustrerende situasjon for både ansatte og ledelse. I verste fall kan en slik treghet i systemet føre til at kunder velger konkurrenter som leverer raskere tilbud.
Økende kundekrav
I en stadig mer konkurranseutsatt og kundeorientert verden er forventningene fra kundene høyere enn noen gang. De ønsker raskere tilbud, mer fleksible løsninger og uovertruffen presisjon i leveransene.
For mange selskaper kan dette føles som en uoppnåelig standard, spesielt når gamle systemer og arbeidsmetoder står i veien. Kundene har ikke lenger tålmodighet med langsomme responstider eller unøyaktige tilbud. De forventer en problemfri og profesjonell opplevelse fra første kontakt til endelig leveranse.
Utfordringer – konsekvenser
Disse utfordringene – fra prissettingens kompleksitet til ineffektive systemer og økende kundekrav – skaper ofte en følelse av frustrasjon og maktesløshet blant ansatte og ledelse. Muligheter går tapt, kunder blir misfornøyde, og marginene krymper i takt med antall feil og forsinkelser.
For å lykkes i en bransje som stadig utvikler seg, er det avgjørende å ta tak i disse problemene med moderne, kraftige løsninger. Teknologi som effektiviserer prosesser, reduserer feil og gir en strategisk fordel, er ikke lenger en luksus – det er en nødvendighet for å overleve og blomstre i dagens marked.
Oppsummering
Når det kommer til prising av frakt er det avgjørende at salgsorganisasjonen har et verktøy som raskt bistår slik at de raskt kan sette opp et tilbud. Via et moderne CPQ-system tett integrert med Microsoft Dynamics 365 Sales kan et komplekst tilbud bli opprettet på kort tid. Tilbudet ligger som en del av CRM-systemet slik at alle i organisasjonen er koordinert rundt pågående og historiske tilbud – samt andre salgsprosesser og kontrakter.
Hva er Cartagena CPQ, og hvordan fungerer den?
Hensikten med Cartagena sitt CPQ-system er å la organisasjonen administrere hele verdikjeden fra tariff-administrasjon, oppsett og utsendelser av tilbud til både eksisterende og nye kunder. Dette kan være innenfor Auto, High & Heavy, Breakbulk og landbaserte tjenester.
Konfigurere tjenester: skreddersøm uten hodepine
Med Cartagena CPQ kan du skape skreddersydde tilbud som er tilpasset hver enkelt kundes unike behov. Systemet gjør det enkelt å sette opp komplekse prisstrukturer, som tar hensyn til flere variabler, inkludert cargo-klasse, segment, spesialiserte tilleggstjenester og volumrabatter.
Forestill deg at du skal konfigurere et tilbud for en kunde som trenger både transport av tunge kjøretøy og spesialiserte tjenester som rask levering eller forsikring. Cartagena CPQ lar deg sette opp dette med noen få klikk – alt uten risikoen for feilberegninger eller misforståelser. Resultatet er en løsning som gir kundene følelsen av å være prioritert, samtidig som det sparer deg for tid og frustrasjon.
«Ved å eliminere manuelle beregninger reduserer systemet risikoen for feil som kan påvirke negativt kundetilliten og bunnlinjen.»
Automatisere prissetting som fører til presisjon og trygghet
Prissetting er en kritisk del av enhver virksomhet, men i RORO-frakt kan det være både komplekst og tidkrevende. Et CPQ-system bruker smarte, forhåndsdefinerte regler for å kalkulere priser raskt, presist og konsekvent.
Bak ligger et administrasjonsgrensesnitt hvor man kan oppdatere tariff-ratene på tvers av alle sine tjenesteområder. I tillegg kan man legge til kriterier slik at salgsteamet kan tilby rabatter i eventuelle konkurranser.
Svare på kundehenvendelser raskere enn konkurrentene
Å lage tilbud pleide å være en tidkrevende oppgave, ofte preget av manuelt arbeid og risiko for feil. Med CPQ kan du nå skape profesjonelle, presise tilbud på bare noen få klikk.
Innen minutter kan kundene dine motta et klart, visuelt tiltalende tilbud som reflekterer deres spesifikke behov. Dette reduserer svartider dramatisk og gir deg en konkurransefordel ved å være først ute med et tilbud.
En helhetlig løsning med integrasjon med Microsoft Dynamics 365
Når Cartagena CPQ er fullt integrert i Microsoft Dynamics 365, får du en sømløs plattform hvor all data er samlet. Kundedata, salgsstatistikk, ordrehistorikk og operasjonelle detaljer blir tilgjengelige på ett sted.
Denne integrasjonen gir deg en helhetlig oversikt over hele virksomheten din. Med CPQ og Dynamics 365 Sales kan salg, logistikk og kundeservice samarbeide uten hindringer, og ledelsen får innsikt som styrker strategiske beslutninger.
Vårt konsept Cartagena CPQ gir en rekke forretningsgevinster
I en bransje der effektivitet og presisjon er avgjørende, gir Cartagena CPQ en rekke fordeler som kan transformere hvordan RORO-fraktselskaper opererer. Fra strømlinjeformede prosesser til en forbedret kundeopplevelse, er fordelene både konkrete og strategiske.
Enklere arbeidshverdag og økt effektivitet
Systemet forvandler tidkrevende, manuelle oppgaver til enkle, automatiserte prosesser. Dette frigjør verdifull tid for salgsteamet ditt, slik at de kan fokusere på mer strategiske oppgaver, som å bygge relasjoner og utvikle nye markeder.
Tilbud kan genereres raskere enn konkurrentene, noe som gir deg et konkurransefortrinn i hektiske markeder. Samtidig reduseres risikoen for feil, som ofte kan føre til misfornøyde kunder eller skade selskapets omdømme. Kort sagt: Cartagena CPQ er et system som frigjør tid og ressurser slik at teamet ditt kan bruke sin kompetanse på mer verdiskapende oppgaver.
Sømløs integrasjon med kjernesystemer og håndtering av kundedata i ett og samme system
Når Cartagena CPQ kombineres med Microsoft Dynamics 365, får du en kraftig plattform som kobler sammen salg, booking og kundedata i ett enhetlig system. Dette gir en sømløs informasjonsflyt koblet til kunden i Dynamics 365 Sales.
Du kan se historikk på kunder, tilbud, kontrakter og bookinger – og denne informasjonen er svært verdifull for å ta riktige beslutninger, også de framtidige.
En kundeopplevelse som skiller seg ut
I dagens konkurransepregede marked er kundeopplevelsen en avgjørende faktor for suksess. Med Cartagena CPQ kan du levere profesjonelle, presise og skreddersydde tilbud til kundene dine på rekordtid.
Rask responstid og høy kvalitet på tilbudene viser at du verdsetter og respekterer kundenes tid og behov. Dette bygger tillit og styrker lojaliteten, noe som igjen skaper langsiktige, verdifulle kundeforhold.
«Cartagena CPQ er ikke bare et verktøy for effektiv drift – det er en løsning som skaper verdi på tvers av hele virksomheten.»
Hvordan implementere Cartagena CPQ – anbefalinger for suksess
Å implementere et Cartagena CPQ-system krever nøye planlegging og en strategisk tilnærming for å sikre at løsningen gir maksimal verdi. Her er våre anbefalinger for en vellykket implementering.
Kartlegg dine behov – legger grunnlaget for suksess
Før du setter i gang, er det viktig å starte med en grundig kartlegging av virksomhetens behov. Hva ønsker du å oppnå med Cartagena CPQ? Raskere tilbud, redusere feilmarginer eller få bedre oversikt over kundedata?
Å være tydelig på målene dine gir en klar retning for implementeringen og sikrer at systemet tilpasses de utfordringene som betyr mest for din virksomhet. Kartleggingen skaper også en felles forståelse for hva du ønsker å oppnå, både internt i teamet og med leverandøren.
Involver teamet ditt – skap eierskap og engasjement
Et system er bare så effektivt som menneskene som bruker det. Sørg for å involvere teamet ditt fra starten av og invester i grundig opplæring. Når ansatte forstår hvordan Cartagena CPQ forenkler arbeidsoppgavene deres og skaper verdi, blir de mer motiverte til å ta i bruk løsningen.
Involvering handler ikke bare om opplæring – det handler om å skape eierskap. Når teamet ditt ser hvordan Cartagena CPQ vil gjøre deres hverdag enklere og bidra til virksomhetens suksess, vil de være mer engasjerte og åpne for endringen.
Implementer i faser – steg-for-steg gir bedre kontroll
En gradvis implementering gir rom for tilpasning og læring underveis. Cartagena anbefaler alltid en trinnvis utrulling, der du begynner med én avdeling eller ett område før du skalerer opp til hele virksomheten.
Denne tilnærmingen reduserer risikoen for større forstyrrelser i driften, samtidig som du kan tilpasse systemet etter erfaringer fra de første fasene. Det gir også teamet ditt tid til å bli komfortable med den nye løsningen før den implementeres i større skala.
Veien videre
Å implementere Cartagena CPQ med Microsoft Dynamics 365 er mer enn en teknologisk investering – det er en strategisk beslutning som kan transformere virksomheten din. Hvis du er klar til å ta det neste steget, inviterer Cartagena deg til en uforpliktende samtale. Sammen kan vi kartlegge dine behov og finne den beste løsningen for din virksomhet.
La oss starte reisen mot smartere drift og økt lønnsomhet i dag!
