Leverer din virksomhet support-tjenester eller en eller annen form for saksbehandling? Da er Microsoft Dynamics CRM midt i blinken for dere. Ut av esken har systemet støtte for registrering av saker, knytning mot kontrakter, kunnskapsbase og dokumentasjon av utført arbeid. Den store fordelen med Microsoft CRM er at systemet er så enkelt å tilpasse og utvide. Cartagena har levert flere supportsenter-løsninger ved å legge på tilleggsfunksjonalitet som utstyrsregister, timeregistrering, kundeportal og diverse automatiserte rutiner.